MADDE 2 - DERNEĞİN AMAÇ VE İLKELERİ
Derneğin Amacı: Tüketici haklarının korunması ve geliştirilmesi için örgütlenerek tüketici bilincini oluşturup, yerleştirmek, tüketicilerin haklarının korunması ve geliştirilmesi konusunda bilgilendirmek, bilinçlendirmek ve bu konuda eğitmek, Evrensel Tüketici Hakları paralelinde tüketicinin kendisini koruyabilecek aşamaya gelmesi için gerekli çalışmaları yapmak, bu hakları kullanabileceği ortamı hazırlamaktır.
Derneğin İlkeleri: TükoDer amacına hizmet ederken aşağıdaki ilkeler doğrultusunda hareket eder.
- Siyasi ve ticari kuruluşlardan bağımsız olarak hareket eder.
- Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve diğer çalışmalarında hiçbir ticari markanın etkisinde kalmaz.
- Hiç bir ticari kurum ve kuruluştan bağış, reklam ve ilan alamaz.
Ticari ve politik hiçbir bağımlılığı olmayan, bütünüyle üyelerinin gönüllü katkı ve katılımlarıyla çalışmalarını sürdüren bir BAĞIMSIZ TÜKETİCİ VE SİVİL TOPLUM kuruluşudur.

MADDE 3- DERNEĞİN ÇALIŞMA ŞEKLİ
Dernek temel amaçlarına hizmet etmek için aşağıdaki çalışmaları yapar:
a) Tüketici haklarının korunması ve geliştirilmesi için resmi ve özel kurum ve kuruluşlarla işbirliği yapar.
b) Ülke çapında il merkezlerinde ve ilçelerde bir veya birden fazla şubeler açabilir.
c) Basın ve yayın organlarından yararlanır, gerekli yayınları bizzat yapar.
ç) Konusu ile ilgili araştırmalar yapar, sonuçlarını kamuoyuna duyurur.
d) Taşınır ve taşınmaz mülkler edinir, bunları kiraya verir, işletir.
e) Konusu ile ilgili üniversiteler, eğitim kurumları ve uluslararası kurum ve kuruluşlarla işbirliği yapar.
f) Tüketicinin korunması amacı ile gerekli denetim ve kontrolün sağlanması için gerektiğinde
ilgili kurum ve kuruluşlara denetçi verir, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer kanun ve düzenlemeler ile oluşturulmuş veya oluşturulacak hakem heyetleri, Reklam Kurulu, Rekabet Kurulu gibi her türlü kuruluşlara katılımcı gönderebilir.
g) Genel tüketici sorunları ile ilgili olarak tüketici mahkemeleri ve diğer mahkemelerde davalar açar.
h) Birleşmiş Milletlerin 09.04.1985 tarihli "Tüketici Hakları Evrensel Patenti"ndeki aşağıda yazılı olan kararlara, Anayasamızın 172. maddesi ve 4077 sayılı kanun çerçevesinde, tüketici haklarına sahip çıkacak ve bu hakların tüm tüketiciler tarafından bilinmesi ve bilinçle kullanılabilmesi için çalışmalar yapar.
1- Tüketicinin Temel Gereksinimlerinin Karşılanması Hakkı:
Barınma, ısınma, aydınlanma, içecek ve kullanılacak su bulma, ulaşım, haberleşme, tüketicilerin en temel haklarıdır. Her tüketici bu hakları talep edebilmeli, bu haklara ulaşabilmeli ve bunları etkin bir şekilde kullanabilmelidir.
2- Sağlık ve Güvenliğin Korunması Hakkı:
Tüketilmek üzere satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin yaşam ve sağlık açısından kullanıcılarına zarar vermeyecek durumda bulunması hakkıdır.
3- Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı:
Tüketicilere çok çeşitli ve kaliteli mal ve hizmetlerin ucuz fiyattan sunulması, satış sonrası hizmetlerin yeterli düzeyde olması yanında; satıcının suiistimalini gösterir tek taraflı sözleşmeler, sözleşmelerdeki haksız hükümler, zorlayıcı kredi şartları ve baskı yaratan satış yöntemlerine karşı korunma hakkıdır.
4- Bilgilendirme Hakkı:
Mal ve hizmeti satın alırken doğru karar vermeye yardımcı olacak bilgilerin edinilmesi hakkıdır.
5- Eğitilme Hakkı:
Yanlış, yanıltıcı, eksik reklam, etiket ve ambalaja karşı korunma ve bilinçli, sorumlu tüketici olmak için eğitim kurumlarında eğitilme hakkıdır.
6- Tazmin Edilme Hakkı:
Satın alınan ürünlerin bozuk, eksik veya hatalı çıkması durumunda kusurlu malın geri alınması, yenisi ile değiştirilmesi, kusurlu hizmetin yeniden görülmesi, gerekirse tazminat ödenmesi hakkıdır.
7- Temsil Edilme Hakkı:
Hükümetin ekonomik politikalarının oluşturulmasında dikkate alınma, kamu organlarında temsil, firmalarda; özellikle ürün geliştirme aşamasında görüşü alınma hakkıdır.
8- Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı:
Sağlık koşullarına uygun fiziksel çevrede yaşama, çevresel tehlikelerden korunma, günümüz ve gelecek nesiller için doğayı koruma hakkıdır.