• Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri
Hakem heyetlerinin İllerde Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri, ilçelerde ise Kaymakamlıklar bünyesinde çalıştığı; Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kararlarının ilam hükmünde olduğunu ve tarafları bağladığını unutmayınız. Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri en geç 2 ay içinde karar verir.

• Tüketici Kredisi
Gecikme Faiz oranı sözleşmede ki akdi faiz oranının %30'undan fazlasını geçmez." ibaresi yer almalıdır.

• Servis Hizmetleri
Garanti Süresi içinde veya dışında, servise verdiğiniz ürünlerle ilgili mutlaka servis fişi alınız. Garanti kapsamındaki ürününüzün serviste kaldığı süre hiçbir şekilde 30 iş gününü aşamaz. Aşarsa tüketici dört seçimlik hakkından birini kullanır.

• Kredi Kartları
- Kredi kartlarında komisyon uygulanmaz.
-Dönemsel hesap özetinde yer alan asgari ödeme tutarının vadesinde ödenmemesi durumunda tüketici sözleşmede ki faiz oranının %30 fazlasını geçmemek üzere gecikme faizi dışında herhangi bir isim altında yükümlülük altına sokulamaz.

• Etiket Bulundurma
Satışa sunulan malın üzerinde etiket bulundurulması zorunlu olup; etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark bulunması durumunda tüketicinin lehine olan fiyatın geçerli olduğunu unutmayınız.

• Taksitli Satışlar
Taksitli satışlarda , satış sonrası senet düzenlenecek ise bu senetlerin her bir taksit için ayrı ayrı ve adınıza düzenlenmiş olmasına dikkat ediniz. Satıcının sizden borç toplamınız tutarında tek bir senet isteyemeyeceğini unutmayınız.

• Kapıdan Satış Sözleşmeleri
"Mümkün olduğunca kapıdan satış sözleşmesi yapmayınız.Kapıdan satışlarda cayma süresinin gerekçesiz 7 gün olduğunu unutmayınız."

• Garanti Belgesi
Garanti Süresi, malın tesliminden itibaren 2 yıldır. Sanayi mallarından ithal edilmiş olanların bakım, onarım ve kullanılmasına, tanıtım ve kullanma klavuzlarının aslına uygun Türkçe tercümeleri ile; Yurt içinde üretilenlerin ise tanıtım ve kullanma klavuzlarıyla birlikte satılması zorunludur.

• Ayıplı Mallar
Satın almış olduğunuz üründe kullanmanızı engelleyecek bir ayıp çıktı ise bunu 30 gün içinde satıcıya bildiriniz ve size tanınan:
- Malı geri vererek bedelin iadesi ile sözleşmeden dönme,
- Malın ayıpsız benzeri ile değiştirilmesi,
- Ayıp kadar bedelden indirim yapılması,
- Malın ücretsiz olarak onarılması imkan ve haklarından birini kullanınız.

• Evrensel Tüketici Hakları
- Temel gereksinimlerin karşılanması hakkı
- Sağlık ve güvenliği korunması hakkı
- Ayıplı oranında bedel indirimi ,
- Bilgilenme hakkı
- Tazmin edilme hakkı
- Eğitilme hakkı
- Temsil edilme hakkı
- Sağlıklı çevrede yaşama hakkı vardır.

• Parasal Sınırlar
2007 yılı için ;
Tüketici sorunları Hakem Heyetlerinin kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya Tüketici Mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınırlar;
- İlçelerde 792,12 YTL,
- İllerde 2,067,89 YTL'dir.